رویه مرجوعی کالا
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در فروشگاه کیامو.
ضمانت بازگشت (تا ۲ روز)
اگر کالا ایراد فنی یا مشکل کیفی داشته باشد، حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. کالا باید در وضعیت اولیه و با لوازم همراه باشد.
مغایرت با مشخصات سایت
اگر کالا از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات صفحه محصول مغایرت دارد، موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت اعلام کنید تا بررسی شود.
آسیب فیزیکی یا حملونقل
در صورت آسیب ظاهری هنگام تحویل، ترجیحاً همان لحظه به مأمور ارسال اعلام و از کالا عکس بگیرید، سپس با پشتیبانی کیامو تماس بگیرید.
موارد خارج از گارانتی مرجوعی
- استفاده نادرست یا آسیب ناشی از شستوشوی نامناسب
- نقصهایی که پس از استفاده طولانی و طبیعی رخ دهد
- کالای بدون بستهبندی/لیبل اصلی در موارد لازم برای بررسی
چطور مرجوع کنید؟
- با پشتیبانی (۰۹۳۷۵۴۱۱۷۶۲) یا ایمیل info@kiamo.ir هماهنگ کنید.
- شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
- پس از تأیید، کالا را طبق راهنمای ارسال برگشتی بفرستید.